电商爱“造节”百姓不买账

2014-12-26来源 : 互联网

习惯网上购物的消费者,几乎每天都生活在各种“节日”氛围中,光棍节、桃花节、米粉节……有节借势,无节造节,已成为各大电商营销宝典。有市民称,任何节日商家都能做成购物节,这纯粹就是消费消费者,我们不买账。

1 “双十二”又来了

“双十一”刚走,“双十二”又来了。就读于太原理工大学的田同学接受采访时说:“今年刚上大学,自己终于可以*立上网扫货了,‘双十一’淘宝搞特卖的时候,大家都很兴奋,耗到凌晨两点多才睡觉,几乎所有女生都买了几十元到上千元不等的商品。到现在很多化妆品都还没开封,电商们再搞促销,我们暂时不会去疯狂扫货了。”

“我收藏了几个店铺,发现促销力度都不大,一般就是送个10元、20元红包或店面优惠券。”消费者乔女士表示,相比“双十一”,此次她实在提不起兴趣。“再说,‘双十一’我花了不少*,这次不打算出手了。”采访中,还有人吐槽,此前一些电商往往虚构一个很高的原价,然后打折促销,消费者以为自己得了便宜,其实并没有享受到网购的物美价廉。

从消费者的反应不难看出,“双十一”已**了消费,一个月时间上演两轮促销战,消费者从心理上和消费能力上都不太能接受。

2 节日目不暇接

电商们不停地造节,在*取利润和扩张商业版图的同时,也在过度消耗着消费者的热情。除了“双十一”“双十二”,还有“男人节”“姨妈节”“撒娇节”,一年中,电商们打造的各种节让消费者应接不暇,如此多的节,消费者买账吗?

“类似的促销节日太多了,错过一个还会有下一个吧,平时工作又比较忙,所以也就没那么关注了。”**网购达人孙女士告诉记者,“而且也没有感觉比平时便宜多少,所以不去凑热闹。”

在记者的随机采访中,类似孙女士这样的想法还有很多。当前电商造节越来越多,获得的关注却大不如前。由于电商造节促销太频繁,消费者们渐渐已经感到麻木,造节带来服务上的问题也暴露出来,有些对于消费的咨询和售后反馈问题也因客服不足、前期准备不充分,不能及时有效地进行解答和处理。

采访中,不少消费者表示,无论电商如何造节促销,应**消费者的服务,不能因促销而降低服务标准,在节日促销活动中,应适当增加客服人员或采取其他手段,减少消费者的咨询等待时间,做好售前和售后服务才是赢得消费者的关键。

标签: 山西 双十二

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