张大妈“港澳游”被甩深圳

9月12日，市民张大妈参加了本市一家旅行社组织的“港澳双飞6日游”。9月13日，她随团通关时被拒，*自滞留深圳，随后被迫返程。原来，因旅行社工作失误，未提前到公安机关在其港澳通行证上盖签注章，导致张大妈被**入境。昨日，记者就此事进行了调查。

昨日上午，张大妈的女儿靳女士告诉记者，今年9月上旬，她通过航空公司一位朋友引荐，花600元为母亲在山西天马**旅行社报名参加“港澳双飞6日购物游”，旅行时间为9月12日至9月17日。此前，她将母亲的港澳通行证交给该旅行社，委托对方去公安机关出入境管理大厅办理相关手续。9月12日，张大妈如期随团乘飞机到达广州，不料第二天在深圳皇岗口岸出关时出现意外。在通关时，工作人员发现《港澳通行证》没有签注章，所以**其通行。原来，由于旅行社工作出现纰漏，没有及时到公安机关给张大妈盖章，所以才导致意外发生。当时由于时间紧，导游带着其他旅客顺利过关，把张大妈*自留在了深圳。临走前，导游给了张大妈一个电话号码，让她和这位工作人员取得联系。但是，张大妈第二次和对方联系时，号码竟变成了空号。无奈之下，张大妈*自乘飞机回到太原。

靳女士称，连日来母亲经常做恶梦，此事给了她很大的刺激，自己一定要和旅行社讨个说法，下午她会前往旅行社和对方交涉。

随后，记者致电山西天马**旅行社询问此事，但没有得到有效答复。下午5时左右，山西天马**旅行社负责人给记者打来电话称，此事已圆满解决，当事人对处理结果也表示满意。

记者致电靳女士得知，该旅行社不但全额退费640元(其中40元为已交的签注费用)，另外又赔偿了1580元，并向其母当面道了歉。在旅行社请求下，她撤消了向旅游质监部门提交的投诉。