储德群：山西零售连锁的传奇

在海外的山西留学生常常这样介绍自己的家乡：“山西有座山叫五台山，有条河叫汾河，有种饼叫太谷饼，有种肉叫平遥牛肉，有家超市叫美特好。”一家成立21年的零售企业，却成为了与山西历史文化精髓并列的符号，当山西美特好连锁超市股份有限公司总裁储德群**次听到这种说法时，感慨良多。

这是一个52岁的中年男子，温厚、阳光、豁达，正能量十足，在和记者四个多小时面对面交谈中，他始终笑声朗朗，表现得亲切、随和。

他的故事是太原广为流传的励志故事之一。人们之所以如此关注储德群，不仅因为美特好与山西人同生共长，很大程度上也受到他励志**的鼓舞。关于他“寒门逆袭”、毅然下海，并在中国零售行业内取得瞩目成就的**，早在街头巷尾广为流传。

从牛奶小贩到零售*鳄

“我可是地地道道的山西人，咱们太钢的子弟呢!”说起自己的成长经历，储德群笑呵呵地说，由于经历了“**”时期，小时候的他并没有太把学习当回事儿。当他长到十六七岁，眼见作为普通工人的父母在为长姐找工作时的艰难，便萌生了考大学的想法。“那时一家六口人住在简易的小平房里，睡大通铺，我就在借来的绘图板架子上温习功课。”功夫不负苦心人，通过自学，储德群成为那年太钢中学**考上大学的学生。也正是在那个时候，储德群有了自己人生的座右铭“求知务实，进取靠韧”，这八个字后来也成为美特好企业文化的一部分。

1986年8月，毕业于山西大学政经系的储德群成为了山西省电力局干部学校及职工大学的一名教师，一次偶然的机会，他参加了题为“时刻站在改革开放***”的演讲活动，取得了全省**名。储德群回忆，“我是作为教师党员来宣讲改革开放政策的，却先把自己的**点燃了。市场经济让我兴奋不已，思想观念发生了翻天覆地的变化!”于是，他放弃了旱涝保收的公职，毅然投身商海。

1988年，26岁的储德群在同事、朋友的质疑声中，背负养家糊口的压力，每天起早贪黑，蹲在路边叫卖每袋1分*利润的牛奶，由此开始了自己的经商之路。1989年，他从阳泉、朔州、大同、长*等地购进煤炭再卖到电厂，很快成为那时的万元户、十万元户甚至**元户。让人想不到的是，一年后，储德群放弃了****且已轻车熟路的煤炭生意，做起了水产零售生意，他坚信自己可以在零售业大展宏图。

1993年，他在太原市解放路开了**家超市，1997年这家超市正式更名为美特好。也是在那一年，他开始为**家大型仓储超市选址，即美特好迎宾店。到2000年的第二家大型仓储超市，再到2008年美特好收购家世界……直到今天，美特好集团已在山西、内蒙古2个省区11个大中小城市开设120余家门店，解决近15000余人就业问题，年销售额近60亿元，年来客数6400万以上，成为目前华北区**的国内零售连锁企业集团之一。

做商人还是做企业家

“创业至今21年，我时常探究晋商由盛转衰的原因，其中很重要的一点便是曾经的晋商未从‘商’转化为‘家’。”储德群认为，商人的本性是唯利是图，以利益*大化为目的;而企业家则肩负着社会责任，需要遵循市场规律，以成就顾客为目的，其盈利是为了更好地扩大再生产，*终实现与社会、消费者的良性互动。“我毕生的理想，便是成为一名真正的‘企业家’。”

正是基于这样的思考，储德群提出“员工价值*大化、顾客价值*大化、供应商价值*大化”的兴业理念，弱化企业自身地位。一如美特好的英文名称“Meet　all”，其意为满足所有的需要，让所有人感到“我”很重要。只有*大程度实现员工、顾客、厂商的价值，让员工“身心两幸福”，才能更好地实现企业的价值。

别的企业拥有1个大脑，99双手，而在美特好，是99个大脑，99双手，每个员工都有决策的权利。美特好员工拥有多重技能、多证上岗，这实现了劳动力的自由组合和员工的充分成长。

21年的积淀，“民生”成为了美特好*显著的标签。美特好持之以恒地为居民严把食品安全重要关卡，让老百姓得到了*大的实惠，同时也为山西解决民生问题做出了*大贡献。对于老百姓而言，美特好很重要，储德群很重要。

企业发展离不开创新

在一些人为找不到方向而迷茫、踌躇的时候，储德群始终清醒。他说：“我曾经站在河边看风景，桥很美，河水沿着河道流淌不息，却不知是什么时候、什么原因，小河绕开桥改道从另一处流走了。这让我心里无比震惊。”在他看来，这桥梁便是企业的组织架构，企业必须能够时刻预见到河流改道的可能性，顺应时势不断求变，否则，用尽毕生心血建筑的桥梁便很可能成为一座废桥。

储德群认为，除了顺应时势，企业的发展更离不开创新，而创新分为激进式创新和渐进式创新。激进式创新是颠覆性、有着*大风险的创新，而渐进式创新则是针对细节的小革新。在美特好，有一支由18个高管组成的终责人团队，他们专门进行战略上的激进式创新;而美特好的每一个员工都有渐进式创新的权利，在工作中有了想法和创意，可以不用请示上级、直接去做。员工之所以勇于创新、乐于创新、敢于创新，这和美特好“输得起,救得起”的企业文化息息相关。当你决策失误造成损失时，只要能够再做出一个极力挽回负面影响的决策、并在反思下继续创新，便不会被追责，反而会受到嘉奖和鼓励。目前，山西妈妈宝贝美特好孕婴童用品有限公司、山西美特好物流配送有限公司的成立，美特好O2O平台的上线便是美特好集团应对市场新的变化进行激进式创新的结果。“储德群不是老板，顾客才是老板。能否充分授权、是否愿意做员工的服务者、可否耐得住寂寞，是对一个企业家*大的考验。”储德群如是说。阿里巴巴集团首席市场官王帅则曾说过，要有高度的理想主义、有现实主义的态度和乐观的性格，只有这‘三位一体’，才能让我们相信平凡人可以做非凡事。储德群便是这样的一个人。

○人物简介

储德群，1962年出生于山西太原，山西美特好连锁超市股份有限公司总裁。1986年毕业于山西大学(政经系)，1997年4月创办山西美特好连锁超市股份有限公司。太原市工商联副会长、迎泽区工商联副主席、山西省连锁经营协会副会长、太原市连锁经营协会副会长。曾先后被评选为山西省企业家火炬手、太原市迎泽区第三届人大代表、太原市迎泽区第四届人大代表、太原市慈善总会副会长、山西省人大代表、中国连锁经营协会常务理事、2013-2014(第九届)中国零售业年度人物等。

○寄语

晋商文化的精髓是诚信，所以山西的商人大多老实、厚道，清楚地知道底线在哪里，懂得自我约束。“寻访晋商领袖”这个活动意义重大，媒体和大众尊重晋商文化、尊重山西企业家，这对于晋商是一种强有力的鼓舞，从长远看会促进山西经济的发展、晋商文化的传播，进而有利于山西老百姓的生活富足。

——储德群

○访谈

唯恐不能满足百姓需要

山西晚报：您在涉足零售行业时*大的阻碍是什么?

储德群：山西是以能源为支柱产业的，零售行业的配套设施跟不上，供应链必须重新搭建。其实每一个单品销售的背后都是信息化、数字化、产业化、社会化、全球化的运作。从无到有搭建起零售链，做到“在链经营”，实属不易。

山西晚报：美特好集团的核心竞争力是什么?

储德群：首先，是利用物流优势在区域零售市场全渠道密集开店，让顾客方便到极致;其次，是做生鲜和快销，在生活节奏如此快的今天，让顾客可以“马上吃，带点走”。美特好“七剑下天山”，我们自己有七个生产基地，这是我们的优势。

山西晚报：您在创业的过程中遇到的*大挫折是什么?

储德群：2008年美特好6家店收购家世界11家店，这一大幅扩张直接导致“消化不良”。文化上的融合、管理体系的建设未及时到位，造成了不小的损失。幸好当时团队反应迅速，进行了反复决策，把损失降到了*小。也是那次收购，让我深深地思考了美特好的发展之路，便是做好区域零售，并为企业建立一个可以让美特好走得更远的体系。

山西晚报：作为一名成功的企业家，您有什么软肋吗?

储德群：当然有啊!我的软肋就是我的女儿。我的女儿非常独立、优秀，出国留学毕业后凭自己的能力留在了国外并供职于国际化大公司。这些年我忙着工作，很少陪在她的身边，没有给予她足够的父爱，这让我觉得特别亏欠她。我每次看《爸爸去哪儿》节目的时候，都会忍不住伤心落泪，多么希望可以像吴镇宇他们一样对孩子无微不至地照顾，每天都可以对她说“爸比loving　you”!

山西晚报：您现在的时间主要用来做什么?

储德群：我目前主要在读书学习。我总是感到诚惶诚恐，觉得自己做得不够好、学得不够多、思考不够深，唯恐不能够满足老百姓的需要、不能够带领美特好走得更好、更远。