晋中供电公司售电量增幅再列山西省第一

1月19日，从晋中供电公司传来消息，2014年全年售电量完成126.37亿千瓦时，比计划多售0.07亿千瓦时，同比增长4.79%，连续两年增幅保持全省**。

2014年全国经济增速放缓，依托能源发展的晋中市迎来用电市场的惨淡期。为保持电量增长，晋中供电公司以打造坚强电网、**电力市场、加强用电服务为抓手，以优化网架结构、提高供电可靠性为突破口，及时调整营销策略，主动服务**经济转型，带动用电量逆势上升。

“供电公司在**工程建设、优化电网结构、履行社会责任等方面给了很多支持，我们**部门也将做好服务**工作，共同推进区域经济稳步健康发展。”1月15日，介休市委常委、副市长王宁照对前来调研的晋中供电公司营销副经理刘树田说。

政企协同，**包干是晋中公司营销工作“点对点”服务的延伸。2014年，该公司**班子分片包干走访客户，对63项省市**项目的电力**和配套工程实行包保服务。按照省公司大营销业务划分模式，该公司制定了《业扩报装工作实施细则》《临时用电管理办法(试行)》等规章制度，规范业务的办理流程、流转时限等环节管理，达到全面提升业扩报装时限达标率的目的。

同时，该公司成立专项服务团队，实施**工程项目责任制，坚持“一口对外”，所有环节由客户经理全过程负责办理，通过特事特办，减少办事流程，加快办理速度，**了大西高铁、省高校新校区、新能源汽车城等省、市**转型项目的按期送电。

立足服务群众“*后一公里”理念，该公司有序推进农网升级改造工程，**解决用电“卡脖子”问题，调整三相不平衡配变423台，1万余户低电压问题得到解决。创新“社区经理”和“台区片警”供电服务模式，完成采集系统建设任务26.5万户，打开合表居民户697户，超额完成省公司任务。所辖营业户数达到92.38万户，直供直管用户全部实现智能用电采集全覆盖。在全省范围内率先开通“市长供电热线”，实行投诉“三必处置”、常态“明察暗访”机制，营造狠抓服务投诉的高压态势，提升供电优质服务透明度。通过以上举措，逐步减少投诉举报的发生，截至2014年底，投诉总量同比降低70.53%。

便民服务方面，该公司力求大而全。在全市范围内建立电费代收网点115个，建设24小时自助营业厅16个，多元化收费方式达到15种，基本构建了城区“十分钟交费圈”。在农村地区大力推广农行“转账电话”代收电费业务，在小超市、村委会等设立2105个电费收缴点，全市110个乡镇实现全覆盖，2748个行政村覆盖率达到70%以上。