营销就是服务， 服务来自于互动，互动产生品牌形象

“营销就是服务”，赫畅说，“黄太吉的营销**在手机上完成。”移动社交年代，借助微博晒生活和做互动。PC时代，信息流动收到地理位置和时间的限制。移动时代，品牌与用户之间的交流互动及时，通过社交圈进行近乎无成本的传播。

除此之外，通过适当地运营微博账号，文艺酷的品牌形象更容易在与用户交流中建立起来。品牌形象打造加上直接对话用户的两个做法，使得黄太吉跳过了依靠媒体宣传和广告的两步。

比如：**家店没有停车位，为了不让车被拖走，黄太吉推出洗车服务;第二家店开张**天有粉丝反应门前的木条容易绊脚，他们当天就撤去了木条。甚至一开始的时候，美女**娘开着大奔送煎饼的事也一度成为黄太吉粉丝很热议的话题。

为了能够在社交平台上吸引到更多用户参与互动，“创意和好玩很重要。”赫畅表示，黄太吉总是能让粉丝们玩起来。比如说，今年光棍节黄太吉推出“光棍当自强”男士需要支付双倍的单价费用，而另一份食物由黄太吉随机送给上门的女客户。

去年情人节，情侣们在店内接吻即可获得“豪华版”馅饼，甚至奥巴马竞选时，支持奥巴马的赫畅还与粉丝进行了互动，以此保持粉丝群的活跃，不断地进行口碑传播。