产品运营知识：用户运营

产品运营主要分为3个板块的工作，分别是产品(深入了解产品的特征特点)、用户(用户细分、市场分析)、渠道(通过什么样的手段触及到目标用户)。作为产品运营要有比较明确的目标，只是根据行业不同，有不同的侧**，主要围绕着3个方面展开，分别是收入(扩展产品的收益)、用户量(用户规模)、用户活跃度(比如卸载次数、月活等指标)。大的方向主要就是这3个方面，但也会产生一些各种各样细分的指标，比如说KPI，PV，UV，活跃用户，留存量，新老用户比等。

那作为产品运营，有一些意识是需要我们去强化的，这个就跟理念一样，我们要有一个宏观的把握，再去做我们的具体工作就比较容易。关于运营意识主要是分为4个方面：

成品-产出。我们做产品运营，不是说数据提升了，我们就成功了，还需要去考虑我们的成本，就是ROI(投入产出比)这个概念，形成一个时间轴的对比，才能总结出适合我们产品运营的一个经验和总结，这样我们的产品才能去逐步的提升ROI，降低我们的成本，实现*大化的产出，这个才是我们产品运营*理想，*应该追求的。

聚焦-细分。那我们做产品运营，往往会产生一个误区，那就是去追求产品面向人群的规模*大化，追求大而全，而这样往往会导致力量分散，起不到一个能更好的帮助产品发展的作用。我们真正应该要做的就是随着产品的迭代，对用户的了解，去做用户细分，我们需要根据产品不同的发展阶段，以及用户所接受产品的不同阶段，去逐步的定位出某些特殊的用户群，基于用户调研也好，市场调研也好去聚焦*有价值的用户群体，去做产品进一步的优化、迭代，同时也需要针对这部分用户人群，去做一些用户活动，通过他们实现以点带面，达到扩散的一个效果，比如：微博上经常有一些明星的微博，他们就算是业内**或者行业**，他们发的一篇博客或者微博，就能受到很广泛的关注，但是他们所能覆盖的群体往往是有针对的一些用户群体，所能影响到的也是一些特定的用户群体。

效率-量级。如果用户量和用户总量在不断攀升，但是AURP(单个用户平均收入)值相对稳定，没有太大的增长，那产品的运营效率并没有提升，主要是靠产品总量在拉动整个收入。所以，作为产品运营，一方面要提升用户量，另一方面也要提高AURP值，那整个运营效率就是提升。

铺垫-节奏。在引导方面，需要营造或者铺垫出一个让用户容易进入的一个状态，并且把握产品周期(引导-成长-衰退)的一个节奏控制，去调整整个运营的过程，逐步的去达到产品运营的一个**。