虽然在整个餐饮行业的渗透率还不足10%

“虽然在整个餐饮行业的渗透率还不足10%，但已达到较高的成熟度，接下来要做的就是扩大规模，迎接拐点的到来。”彭雷说。作为服务业的SaaS系统，客如云在餐饮行业的覆盖已经达到一定的饱和度，而On OS 8进行业态扩容则是希望将产品**给餐饮以外的受众。但至于为何从零售行业下手，客如云技术总监Galen则认为有以下几点：

1、线下门店的互联网化。目前很多便利店提供了**通道，可以迅速下单，送货上门。线下零售门店有很强的互联网趋势，移动支付对于零售商家的渗透占比很高。

2、零售行业有400～600万门店需要智能化改造，市场规模很大，同时餐饮零售化、零售餐饮化的趋势比较明显。像第三方一些线上的平台的结合，以及客如云的餐饮自建线上的渠道，如CRM供应链，BI等。

3、大数据的增值服务，通过软硬件系统获取线下服务业商家的实时数据并帮其分析。通过开放平台，不仅仅是餐饮，在零售方面也可以连接上下游在人财物客这方面的生态链上的其他公司，帮商户整合在这几个纬度上下游的合作伙伴。

在彭雷看来，只有先将工具提供给商家，打通从餐饮到零售的上下游产业链，进而打造一个生态圈，满足商户的多重需要。今年客如云还加快了与银行等金融机构的合作，大力发展金融产品业务，“但只是通过技术手段打通接口，用银行的执照来进行相关的资金搜集，客如云本身不碰*。”