业务反思和总结能力

工作后，和同事们身上学到一个词是“复盘”。我理解的是，对过去做过的事情，再来一遍思维推演，跳****的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。

好记性*********结论应该诉诸于笔端。现在回头看，我过去两年里写的日记，每次翻看都觉得有新的收获。对于做得好的，记录下来，下次就知道该怎么样做得更好。对于做得不好的，甚至是做错了的地方，更要注意。

任何一次运营事故，我认为都不是偶然的，都是必然的，把长期积累下来的问题暴露出来了而已，每一次错误都应该从**上反思原因，做弱点专项研究，找到*全的对策来解决。

*后，用三句话来概括这两年的工作经验：这两年里总是会遇到很多问题，但是这些问题终归会被解决掉。如果你的产品或业务有人在抱怨，说明是好事，里面暗藏机会。完成一件事情，永远有另外一套成本更低效果更优的plan B存在，plan B永远是个秘密，我们需要做的是把那个更加**、隐藏得很深的plan B找到。