核心用户的界定和维系机制的建立

就像我们提到的，对于大部分产品，一定都存在着“ 20%的用户**了80%价值 ”的情况。所以，如果需要**你的产品可以持续良性运转，一定还存在必不可少的一环，就是找到你的核心用户，并维系好他们。这里可能又包含两个分支——满足了什么条件的用户就可以被界定为核心用户?我们如何对一个核心用户进行更好的维系?

以知乎为例，假定关注粉丝数超过2000，在3个月内回答问题数量超过20个，且其中超过500个赞以上的回答不少于3个，即可被界定为核心用户，那*先你需要先设定一个机制，让站内但凡出现这样的人，你就必须**时间知晓，并与之取得联系。

然后，假如知乎对于核心用户的维系包括了如下几点——拉入“知乎大V”群，帮助结识更多知乎名人;定期邮寄各类大小礼品;邀请参加各类知乎官方线下活动，与知乎团队深度交流;获得各类知乎新产品的优先体验资格 (如值乎、专栏等) ;优先获得协助出书、专栏建设辅导等服务;邀请参与知乎社区建设讨论;获得知乎官方的站内内容优先**权……

那么，你需要做的就是**这些事情当中的每一件都可以顺畅发生，并与之保持密切互动和交流。