从零开始的微博、微信运营方法：主动、活动和互动

基于人与人社会化营销方式是一种比广告更有效且省*的方式，尤其对注重用户服务与口碑传播的餐饮业来说更是如此，而微博、**是作为当下*流行的社交媒体自然是*佳选择。(关于**工具的分析，并不赘述，可参考目前对**和淘宝***的分析!)一切都从零开始，当名字取好了，头像也有了，之后就是着手运营了;品途网总结出*主要的三点运营方法：主动、活动和互动。

1.主动：开通微博后**个方法也是*笨的方法就是主动加关注，但这里又有技巧可循：比如只关注本地及具有美食、吃货类标签的用户(明确目标用户群体的属性)。负责微博运营的王铭卫坚持每天关注200人，其中有至少20个人回粉;关注满了2500人就用粉丝管理工具，清理掉一批没有回粉的无效id，这个过程重复下来，原始积累的粉丝有200多个。后期通过口碑传播与线上活动，粉丝有了很大的增长，这个方法至今还在沿用。

2.活动：活动不一定要新奇特，**是能吸引潜在的消费者并促成二次消费;同时利用用户的口碑传播来达到广泛的传播效应，逐步把粉丝变成顾客到回头客再到忠实顾客。阿虎烧烤推出晒单分享送电影票，但取票规则是不支持个人来领，只在下次下单时一并送出。这次活动结束后送出了50多张电影票，粉丝数量超过1000。11月的烧烤淡季到来时，

王铭卫又策划出“回味童年时光”系列活动，顾客订单满50元就送一个充满童年回忆的东西，有铁皮青蛙、AD钙奶、旺仔牛奶等;通过**号下单优惠5元等。还有“与大虎师傅合照发微博，就送秋刀鱼两条”的活动，有效地将线上人气引导到了线下，微博的分享使得线上线下形成了良好的互动。

3.互动：社会化媒体本就是基于人与人之间的互动平台，没有互动就失去了它的魔力。对于顾客的每一句或抱怨或赞美或鼓励都积极回应，也能在用户心中留下好的印象;此外，主动征求用户的意见使其参与决策是一种更高级的互动方式。