新客户的获取，要主要考虑如何选择媒体

媒体投放带来新客，但媒体价值是虚高的，影响非常小。而电商和互联网基于线下的优势是有实际的数据，可以看渠道转化率和销售额是多少，很多电商都用ROI考核市场部门。但实际上只考核交易额，很少考核用户的质量差异。

每个渠道衡量价值，衡量点都应落在用户价值上，而不是纯粹是流水——这里面涉及到了一个“用户价值比”概念，即用户价值和投入间到底有没有正常的关系。要看在某个固定周期内给用户带来的毛利，而不是一个短暂时期。比如母婴的产品两三年以后就不是你的客户了、100个人当天买了东西，有多少人第2个月还买，这是ROI里反应不出来的。

“我们做媒体投放的时候，对媒体的价值衡量应该是，真正能够带来用户、产生多少的交易额产生多少毛利。”朱旻说，ROI更多的是短视价值，但应该考虑长期的用户价值如何反应。