南宁市有一家卖东风日产汽车的4S店,去年3月份的时候,我去他们店做调研,在店门口,我发现了一个很奇怪的现象。他们在店门口停放着一排车子,有福特的福克斯,有丰田的卡罗拉,还有奇瑞、吉利、比亚迪、大众、通用等品牌的车子,停得整整齐齐的,这些车子都还半新不旧的,车子前后两个挂牌照的地方都挂着一个写着‘二手车’三个字的牌子。我在展厅里坐了下来,看看会发生什么情况。
后来我发现,每当有客户询问销售顾问,日产的车子跟其他品牌的车子比起来怎么样的时候,销售顾问就会指着门口外停着的那排‘二手车’告诉客户,日产的车子肯定好了,门口外停着的那些二手车都是他们的客户开着来店里作为二手车卖给他们,然后置换了日产车回去的。要是日产车子不好,怎么会有那么多客户愿意开其他品牌的车型来换购日产车回去呢。客户听了这话,再看看店们口那排‘二手车’也就点点头的相信了。
我在旁边看着这一幕,真是佩服死那个想出这个‘二手车’主意的人啦。后来我去找他们店销售经理了解事情的真相。他们店经理告诉我说,事实上,门口停放的那排‘二手车’都是假的,都是他们公司的内部员工上下班开的自己的车子。客户当然是不知道这其中的玄妙之处的。