别盲目相信调查问卷，把用户需求当作创业“指南针”

创业教父Paul Graham曾经说过，如果你不知道哪些用户*迫切地需要你的产品，就别去做计划。抓不住用户的需求是创业公司*常犯的错误，没有之一。事实上，不止是初生牛犊的创业公司，行业*头们也容易陷入这样的误区。

有家零售*头就曾经因一次对用户需求的“误诊”损失掉了十亿美金。

他们通过消费者调研，认为消费者喜欢更加洁净有序的超市通道。为了满足消费者需求，他们大力推行清理战略，力图让超市过道看起来更有条理一些。这个战略使他们耗资数**美元整理超市，去掉了15%的库存，缩短了货架，可是结果令人出乎意料：从清理战略实施的那天到现在，造成的销售额损失已经超过十亿美元。

消费者的确喜欢洁净条理的超市，但比起商品摆放的整洁，他们更喜欢虽然杂乱无章，但供货种类齐全、价格低廉的便民超市。

对企业来说，用户需求起到的是一个“指南针”的作用，它能**企业避开弯路，走在良性发展的道路上。这就让对用户需求的误读变得更加可怕。