吴海：酒店CEO“吐槽”进了中南海

“电话都被打爆了，鼓励我的，担心我的都有。”吴海苦笑着说，“之后的一系列反应，已经大大出乎我的预料，但我不后悔。”因为今年3月在网上发布了一封写给总理的公开信《做企业这么多年，我太憋屈了》，作为桔子水晶酒店的CEO吴海，瞬间成为舆论焦点。公开信发布的54天后，吴海日前被邀请走进中南海，在国务院办公厅政府信息与政务公开办公室召开的座谈会上诉说自己的委屈与建议。

吴海的公开信写于3月23日，发在个人的微信公众号上，全文5000多字。在信中，他详细讲述了作为普通创业者的感受，替企业喊“憋屈”，痛陈中小企业在经营中遭受到的各种不公正待遇，与政策的奇怪之处。最终，这封信“惊动”了国务院总理李克强，总理随即作出批示。

在公开信和中南海座谈会上，吴海提出的问题主要集中在4个方面：企业逢年过节要缴“特种税”的“潜规则”;基层政府部门执行政策规定标准不一，基层执法自由度过大，规则被滥用;各自为政、政出多门，导致企业发展处处受制。

“我们有些城市的酒店，遇到端午、中秋、春节就哆嗦;一包过期薯片被举报，罚款从2000到5万元都有可能，没有量化标准，就看关系;住客登记，有些城市可以用护照，有些必须用身份证，什么叫有效证件都没统一过，我们只有被消费者骂。”吴海一肚子苦水。

吴海在酒店业做了20多年，2006年创立了第一家桔子酒店，之后又创立“水晶桔子”品牌，如今桔子系列已遍布全国。在上海，吴海有8家店，之前也遇到过一些问题，“比如好几年前在上海的老厂房开发经营酒店，有些属于开发区性质，有些不是，每个区的标准不一样，因此哪个部门批准就会有麻烦，这是因为规则设置不合理造成的，通过协调很快解决了。”

吴海想到李克强总理提出，简政放权要开门搞改革，从政府部门“端菜”变为人民群众“点菜”，以群众需求为导向，从反映突出问题入手。“其实，这个‘菜’好不好，两个人最清楚，吃‘菜’的和掌勺的，坐在办公室或学校里做‘菜谱’的人不一定有这两个人清楚，所以，简政放权、行政改革，应该由‘点菜’的人和掌勺的人一起做。”

实际上，这次吴海走进中南海，也是国家有关部门应总理要求，率先组织的一次“点菜、评菜、端菜”会。在会上，吴海作为企业代表，中国政法大学副教授翟继光作为群众代表，现场向政府部门提出问题，专家学者点评、建议，管理部门现场接招回应。

吴海说：“其实，我的酒店规模比较大了，已经比小企业有优势，且我是政协委员，能处理好关系，但从做有担当的中国人的角度，我想说一点真话。”