掌贝线下门店的运营秘籍——“智慧店铺”究竟是什么

☞ 作为门店来讲，*先普遍存在店内的服务效率偏低，我们的多个终端设备要切换，服务员需要同时操作多个设备同时需要在多个地点操作来回的往返作业。这是一个常见的场景。

☞ 第二个痛点：线下门店没有自主的营销平台。目前商家营销只能通过团购类第三方平台，佣金高而且无法转换为熟客。商家没有自己的营销系统来支撑，大多数采用传统的纸质传单和目前的公众号去做**，急需建设自己自有的营销平台发挥自身店面客流优势开展二次营销和老客户转化新客户的营销方式。

☞ 第三个痛点：没有大数据平台，中国整个线下门店都是“闭着眼睛经营的”，对消费者群体的年龄、性别、消费情况无所了解，无法指导经营方针。商户对于自己的营销手段没有效果化总体追踪、没有平台支撑开展数据**营销，迫切的需要建设自己身的客户大数据库，并且针对数据开展数据化的**营销。

☞ 第四个痛点：线上线下无法协同无法一体化。线上派劵是要到线下来核销的，线下支付的话肯定是希望在支付的同时自动去派券，能在卡包在线自动保存。线上的商城购物需要到线下提货闭环做管理，线下的会员需要在线充值远程查看，线上的外卖需要线下接单管理等等。如何实现线上线下两个服务窗口的管理，且线上线下能实现业务互通完成闭环，这是同样的痛点所在。

☞ 第五个痛点：多系统多终端需要整合一体化。支持支付宝的系统、支持**的系统、银行**的POS机、单*会员系统、团购核销后台系统、各类外卖平台系统、**公众号的管理系统。如果一个商家是一个深度的信息化的用户，他至少要有五六个后台系统，无法统一统计，需要多终端维护管理，管理费用比较高。

☞ 第六个痛点：IT投入和维护成本比较高。多套系统分别采购，建设成本较高。很多系统都是小厂商很容易倒闭，导致系统无法持续完善和更新维护。频繁更新系统，使得机会成本投入大。它们迫切需要选择一套综合的一体化整合系统，同时免去维护成本，又能持续更新。

这里给大家举一个例子，大家关注掌贝的应该知道味千拉面是掌贝典型的一个用户，全国六百多家门店都在使用掌贝软硬件的产品。当初我们跟潘总在谈合作的时候，他们找各种系统应用软件的服务厂商去谈，谈了很多家，构成了一个完整的解决方案。但是成本*大，而且相互之间都是割裂的。所以掌贝在他们面前出现的时候，他们眼睛一亮，成本极低，同时能有一系列的维护和管理。所以他们很快就打算进行合作。

当时在合作初期他们有一个担忧，他们特别想把我们的系统和他们原有的会员系统打通，但我们的建议是不打通而是选择并行。其实事实上在初期他们是不愿意采用这样的一个方式的，但是在经过了讨论之后，他们愿意尝试把他们的CRM系统和掌贝的系统并行一段时间，看看实际效果， 在他们运用了掌贝的业务及会员的这一套功能俩个月之后，获得了两三**的会员粉丝 。照这个趋势发展下去的话很快就会超过他们原来会员的系统。进而味千开始加大力度投入到掌贝会员体系的运营中来。