0到100万的用户运营之道:什么是用户运营？

用户运营，即以用户为中心，以用户增长量及活跃度为目标导向，遵循用户的需求设置运营方案、制定运营战略，完成从无到有的用户积累过程，并能清晰规划出用户的增长路径及活跃模型。

在之前关于产品运营的分享中，我试着给产品运营下了一个形而上的定义，即基于互联网产品，以*低的预算、*优的路径、***的执行和*有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并*终取得产品市场成功的过程。

这个定义更多的是从运营的行为方式及做事的基本要求出发的，落实到可以量化的概念就是旨在为扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入的过程。用户量、活跃度、RMB这三个指标相比于前面的概念会非常落地，直接就可以量化，而且有唯一的目标去执行。

对于大多数互联网公司而言，很长一段时间所需要考虑的其实只有用户量跟活跃度，营收相对来说还是比较远的事情，所以这两个数据，在直接负责的用户运营人员中，逐渐流行开来。从创业公司的发展路径来看，一开始的职位设置，也会跟着这个路径来做。产品上线的时候，运营围绕的重点就是如何寻找目标用户并能有效的增加用户的数量，让产品逐渐在目标市场流行开来。所以其它的运营方向都会为用户运营提供各种支撑，确保用户的稳定健康增长。

而在用户数量逐步达到预期之后，如何提高用户对产品的黏性，增加产品的活跃度就是工作的重中之重了。

依据产品的不同，在用户运营的领域之上，有发展种子用户的用户运营人员，专门负责收集种子用户的各种反馈，并寻找优化让种子用户能辐射产品价值的路径，增加用户数。