做不好运营—自以为是地习惯把用户当傻B

产品界有个理论叫「Don't Make Me Think」，中文翻译叫别让我思考，意思是做产品的时候要充分为用户考虑，把产品做到简单易用，而不需要用户花太多学习成本和思考成本。后来这个理论进一步被简化为「把用户当成小白」，也有人说「把用户当成傻子」，听起来都对。

但是千万需要注意的是，别把用户当傻B。一旦这样做了，用户也会把你当傻B。「小白」、「傻子」、「傻B」，这三个词还是有区别的吧。然而用户其实并不傻，他手上有一票否决权。用户不喜欢被愚弄的感觉，一个敬业福让支付宝遭了多少骂，有时候即使并非本意，但*后执行的结果也会出现用户自认为被官方当成傻B，此时的恼羞成怒与发泄欲望可想而知。

具体有哪些例子呢?新产品上线，没有运营sense的产品经理通常会认为自己的产品很牛逼，用户应该从上线**天开始自然就来了，不花一分*拉来**用户不是事儿，当然某些乱写干货文章的自媒体作者该背这个锅，用户真的是自己来的吗?如果真是这样还要产品运营做什么?

再举个例子，自从「脸萌」、「足记」等借助**朋友圈等变得*热的产品出现后，不少人对**社交平台这件事抱有很大的期望，他们会怎么做呢?在产品上加个分享按钮，然而会发现用户不去点。或者在新版本更新后自动帮用户发一条微博，很多垃圾产品都这么玩过吧。

这些都是把用户当傻B的案例，这种错误观念会认为，用户都是来跪舔我的，用户一定会按照设定的逻辑去操作，甚至不遵循用户的意志强制去帮用户完成一个用户不愿意做的事情也无妨，很多产品经理也都在做这件事自嗨，反而忽略了*本质的人性。

把用户当傻B，用户也会把你当傻B，你丧失的不仅仅是一个用户，也是自己的口碑。