做出了客户需求的产品，但仍很焦虑

6年的时间，足以让一家新公司从大众视野中消失不见，也足以让一家公司闻名于业内。而距离今年，销售易刚好走过6个春秋，公司从刚开始的七个人发展到现在近六百人的规模，有数千家的付费企业选择了销售易。

毫无例外，销售易如今取得成绩得益于其*特的产品理念：从客户需求出发，让每位使用者都能从中找到“存在感”，并从中感受到使用的价值。

具有20年行业经验的Allan深知传统CRM的聚焦点在管理层服务，其较为关注企业内部流程自动化(上述所讲的销售自动化、服务自动化、营销自动化)，但在应用中，基层使用者只是软件中的一行代码，而忽视了其体验。

销售易的做法则是让CRM实现了从以管理为中心向客户为中心的转变。Allan曾接受媒体采访时多次拿汽车销售行业为例，传统CRM中记录了客户信息、车辆配置信息、车辆维修和保养信息，安装应用了传统CRM的4S店，可以在系统内查询到信息，然后通过电话、电子邮件维护客户关系，但也仅此而已。而销售易产品不同于传统的CRM,不仅自动联接了车辆制造商和4S店，未来还打通与车辆本身和车主的互联。

举个实际的例子，客户购置新车，即可下载安装一款APP，输入发动机号，即被激活。通过预装的传感器，APP可及时提醒车主应该何时保养，更换何种配件。“车辆出现**，APP也会及时弹出消息，进行一键诊断，”Allan解释。

尽管销售易的发展一直处于较好的状态，但至今“客户价值”这个频繁出现在Allen头脑中的词，仍然让其焦虑不已。销售易的愿景不仅仅是“让销售更容易”，而是要成为“融合新型互联网技术的**一代连接企业内外的客户关系管理软件服务商”。

“而客户价值决定了销售易的愿景能否实现，战略能否更近一个台阶，”Allen表示。