相悦四季：如何发掘美容院的潜在客户？

美容院要维持良好的发展，无非就是开源和节流简单说，就是开发新客户，稳定老客户。一般美容院的辛苦经营一年，可是没有明显增加美容院的业绩!不难发现必须开发至少20%以上的新顾客。否则，客源将呈逐年减少的趋势。

(1)电话营销

对商圈内的可查询到电话的潜在客户进行电话拜访，可以通过电话沟通提升自身的知名度。在电话营销时，沟通的语言十分重要。根据经验，比较有效的规范用语是：非促销期间：您好，我是XX美容院，我叫XX。我们就在您公司旁(或附近)，不知道您知道不知道。(顾客回答不知道时)很抱歉，那是我们宣传得不够，我们是XX美容院(对门店做**介绍)，如果您方便，我送一张门店宣传活动目录给您，方便您随时来店。(顾客回答不用时)那我将门店宣传活动目录放在您公司信箱内。(若顾客回答已知，但未曾来过)很抱歉，我们宣传做得不够**，我们是......(同上回答即可)。

促销期间：您好，我是××美容院，很抱歉打扰您一分钟，我们公司举办促销活动，有特别的价格优惠，希望您和您的同事一起来看看，也可以打电话来订购，我们把DM放在信箱里，欢迎您和您的同事光临。(促销活动扼要说明)。值得提醒的是：切忌不要无故骚扰潜在顾客。

(2)、团体客户的开发

团体客户可以电话事先预约，并携带名片、DM等登门拜访，这样能加深彼此印象。见面拜访时的规范用语是：您好，我是××美容院，我是××，(递上名片)，请问您贵姓，我们......这是我们的DM，请您参考一下，欢迎贵公司打电话来订购。(有促销时，要强调促销内容，若有赠品，别忘记赠送，再次向对方致谢。)

(3)、亲睦邻

对于房东、邻居;商圈内的商委、居委;商圈内的**行政机关、税务单位、消防队等，可以采用赠送优惠抵用券、特别折扣券、会员卡、贵宾卡等促销形式，在每年定期的访谈时期，扩大促销的前、旺季前抓紧开发。

(4)、利用介绍卡开发新顾客

开发顾客的方法之一，可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果，来积极**会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使美容的意愿创意化，达到真正提高美容动机的目的。