易湃汽车营销：微信营销到底能做啥？第二辅助CRM

4S店已有的CRM系统里有详细的客户资料，性别、年龄、车型、号牌、里程、保养维修情况等，与**粉丝对应后，不仅能够对粉丝进行分组管理，更能分析出哪类客户会有什么样的需求，进而提供相应的服务。

第三—做解答客户疑难咨询的**。汽车作为商品的专业性很强，4S店可以利用**为客户处理简单的故障问题，答疑解惑。还可以利用一月一次的发布机会，发布问题解答集锦等。

不仅是**营销，未来会有越来越多的营销方式需要汽车厂商和4s店从用户的角度出发，考虑用户真正的需求，而不是用简单粗暴的方式进行推销。这也能够解决大部分4S店困惑的问题——如何才能让在4S店买过车的车主更多地回到4S店，通过维修、保养，保持4S店充足的利润。所以，必须要告诉用户在这里可以获得更好的服务，用户参与的积极性要远远高于订阅你的广告信息。

易湃专为汽车经销商推出了**通产品，经销商只需登录易湃平台，就可以管理**后台，做好**营销。**通不仅能协助经销商申请**服务号，还精心设计了如关键字回复、预约保养等实用功能。内置了经销商主营品牌的全部车型词，以及用户发送这些词后的回复内容，不需要经销商再自己设置，帮助经销商更好地利用**营销服务客户，促进更多的转化。