山西分站
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8月14日，离家35年的姜爱武在“宝贝回家”志愿者的帮助下，终于找到了自己的亲生父母。从开始寻亲到找到家人，只用了20天时间。
本报关于此事的报道见报后，读者朋友们纷纷送上祝福。与此同时，也有人非常好奇：“宝贝回家”志愿者是如何帮姜爱武找到亲人的?志愿者又是些什么人?8月16日，就大家关心的问题，记者采访了两位“宝贝回家”的太原志愿者。
A 寻亲前期 多是志愿者们在网上交流
志愿者真心(网名，志愿者彼此间均以网名相称)今年42岁，于2011年一个偶然的机会听说了“宝贝回家”网，随后就申请加入志愿者行列。目前，他是该网站山西群的管理者之一。
真心说，“宝贝回家”的帮扶类型有“家寻宝贝”“宝贝寻家”“流浪乞讨”“其他寻人和海外寻人”。如果谁家丢了孩子或者孩子离家、被拐，*先要在“宝贝回家”网登记基本资料，比如家里丢了孩子，在“家寻宝贝”登记时要将孩子姓名、出生日期、失踪日期等基本信息填写好，*好再附带一张孩子的照片。“宝贝回家”除了地区群外，还有好多工作组，如家寻工作组、寻家工作组等，丢了孩子的主要是家寻工作组负责。家长发帖登记的孩子信息在后台是保密的，网管每天会在工作群里发任务，如山西的哪个孩子，编号是多少，各地的志愿者再根据情况自愿在群里领任务，比如志愿者××领了编号是多少的任务。
志愿者领了任务后，管理员会把更详细的资料告诉跟进的志愿者，比如QQ号或家长的手机号，跟进志愿者根据提供的QQ号或家长手机号再次和家长进行沟通联系，联系的内容主要是核实，核实在网站登记的信息、丢失的孩子多大、出生年月、丢失年月、丢失经过、体貌特征等，核实完以后，接任务的跟进志愿者会在网站发正式的帖子，发帖以后，就会动员大家通过微博、**等大范围地扩散。
扩散消息后，跟进志愿者还要到处搜集信息，在“宝贝回家”网及一家寻亲网站搜索相关疑似丢失孩子的信息。搜集到信息后，再进行核实比对。比如家长说他们居住的周围都是山，院里种着枣树等，根据这些信息，挨个进行筛选比对，随后再根据帖子的内容发到各个地区群。
此外，“宝贝回家”网还有案例讨论组，其功能是让志愿者讨论疑似信息，比如帖子中提到什么地方吃高粱面，中午喜欢吃大米还是喜欢吃面食等，根据这些信息，志愿者发言讨论。说到面食类，就重要考虑是在山西，这时山西的志愿者再汇集各种各样的信息，**把怀疑对象放到一起。
可以说，90%的前期工作是在网上进行的。但还是有一些需要实地去核实，如什么地方有疑似信息，就需要志愿者去实地走访一下。只要是自己所在地区的事情，志愿者都会毫无怨言地行动起来。
B 如何帮“宝贝”回家?
志愿者是如何帮“宝贝”回家的?真心讲了一个他参与的例子(本报2012年9月27日13版曾对此进行过报道)。
这个任务是河南的一名志愿者接的。一个山西的孩子在5岁的时候被人带到河南，长大成家后在山东创业时通过看电视，看到了“宝贝回家”的认亲节目，萌生了寻家的念头，就通过“宝贝回家”发帖找家人。这个孩子对家里及周边环境有些印象，跟进志愿者接了任务后，就开始扩散消息。
“这个孩子登记的信息上说有窑洞，窑洞上是打麦子的地方，窑洞是在地底下，而且家里做饭的锅挺大，主要以面食为主，有刀削面，周围的山是黄土。”真心说，根据这些信息，山西的志愿者就开始发帖留言，因为山西的面比较有名。真心曾在晋南呆过一段时间，晋南有窑洞，而且做饭也有大锅，所以就猜测会不会是晋南那边呢?一开始他怀疑是在临汾那边，后来长*的志愿者说他们那边也是那个样子，有窑洞，也是在窑洞上面打麦子，而且周围的山是黄土山。
根据山西志愿者提供的情况，跟进志愿者把怀疑对象**放在山西。志愿者就此参与讨论，有怀疑临汾的，也有怀疑在长*、晋城那边的。真心根据孩子登记的出生年月，上网查找在山西范围内当年丢失孩子的信息。
孩子找家人，是在寻家组;家人找孩子，在家寻组。起初，志愿者发现运城一位发帖家长的DNA已经入库，遗憾的是，孩子和这位家长的DNA不匹配。没有放弃的志愿者和孩子，再次进行采血对比，依旧没对比上。
真心经过搜寻发现，在同一年，家寻组登记丢失的孩子有十几个家庭。其中两个信息较相似，一个在雁北那边，雁北有窑洞，还有一个在长*屯留，屯留也有窑洞。确定这两个信息后，真心查看家长的发帖信息，长*的说孩子右肩有烫伤;而孩子在登记时描述在右耳下面有烫伤的伤疤。这两种描述听起来差不多，真心就把疑似的这两个帖子发给跟进志愿者。跟进志愿者在和寻家的孩子联系后，得知说的就是同一个部位。
伤疤的确是在同一个位置，而且双方的特征及年龄都基本相符，但这不代表是同一个人，还需要动员孩子及亲属采血做DNA，再进行比对。一番等待后，好消息终于传来，这个孩子和长*屯留的家长DNA比对成功。在2013年中秋节的前几天，这个寻家的孩子带着怀孕的妻子回到长*屯留，送给了亲生母亲一个*好的“礼物”。
看到这样圆满的结局，真心说，这是对志愿者一番努力的*大安慰。
从2008年到现在，山西“宝贝回家”的志愿者们共帮3名“宝贝”找到亲人。
○记者手记
素不相识互不了解可是他们却彼此信任
8月14日，记者同山西的志愿者在太原*车站等待姜爱武的时候，志愿者们都穿着同样的马甲，在见到姜爱武的时候，因为她带的行李较多，志愿者有帮忙拿行李箱的，有帮忙拿袋子的。
走到出站口时，姜爱武发现自己的行李箱不知道被谁拉走了，但她知道是一个穿着马甲的志愿者拿的。这时，有志愿者安慰她，只要是穿马甲的志愿者拿着，就肯定不会落下。果然，没一会儿，走在后面的一名志愿者，拖着姜爱武的行李箱走了过来。
其实，志愿者之间有一个默契——虽然大家互相不认识，但谁也不会冒昧地去打听对方的姓名、工作单位，平时也都是以网名称呼。人与人相处，*难得的是信任。在互相不了解的情况下，支撑这个庞大的志愿者家庭的，就是志愿者彼此间的信任。
说到信任，真心说，选择做这个事儿的，人品都没问题。
○延伸采访
他们成为志愿者是因为同情和憎恨
8月14日，姜爱武回家认亲的那一刻，好多志愿者被这种血浓于水的亲情所感动，不少人控制不住地流下眼泪。
他们为什么要加入志愿者的行列?
真心说，2011年，他在一个偶然的机会中碰到了志愿者收藏夹，那是他**次听说这个网站。得知是要帮孩子或者丢失孩子的家庭找亲人后，真心就萌生了加入的想法。“这是个好事，我也想干些力所能及的事。”真心说，他的孩子今年16岁，加入志愿者的原因就这样简单。
志愿者收藏夹是在2008年加入的，今年他儿子11岁。收藏夹说，他是受到了媒体报道的一起儿童失踪案的影响，开始关注“宝贝回家”的，他同情那些无助的家长，也无比憎恨拐卖儿童的那些人，所以他选择成为一名志愿者，尽自己的一份力。“我接过十几个任务，但可惜都没有成功。”真心有些遗憾地说，他跟踪过的案例，结局都不是他们想要找的，但这些并不会打击他的信心，他会一如既往地坚持下去。“宝贝回家”全国地方群目前有29个，地方群以省为单位，全国大约有3万名志愿者，山西现在有400多名志愿者，基本各个市都有。
志愿者参与寻亲都是自愿自费
每次参加活动的费用从哪儿来?“参加活动，原则是AA制，但大家都是能者多劳，有车的出车，有力的出力。”真心说，大家各尽所能，有人负责组织，有人自己花*做车贴，“宝贝回家”网是民间公益组织，没有资金来源，所有的付出都是大伙自愿自费。
有没有什么风险?真心说，如果要参加一个活动，风险会涉及路上的安全问题。出发前一两天，管理者会告诉大家路上需注意的安全问题，出现什么情况都是自己承担。“对于志愿者，我觉得应该分两个概念理解，一是志气的志，是自己向往的;另一个是自愿的自，大家都是成年人，有行为能力，不能说活动过程中，有个什么情况去找网站。”真心说。
成为志愿者每天要保证在线4小时
申请加入志愿者后，是不是天天都得上网遛一圈?真心说，每天要求在线4小时，看看有没有新消息。因为他是在行政单位上班，单位不允许用电脑上网，所以他每天早上6点半起床后，会先打开电脑看看网站有没有新消息。中午下班后，他回到家也要上**看一看。除此之外，下班后的时间相对充裕一些，关注的事情也会多一些。“案例基本每天都有，但凡工作组一发出帖子，群管就要把帖子复制到各个群里，让大家都看一看，集思广益。”真心说，如今已经是网络时代，发帖速度比较快，有些信息得及时处理，比如发帖，看帖子能否通过，如果是广告帖，就及时删除，与网站内容相关的，就留下通过。
