塑钢窗算不算缺斤短两

调解人：迎泽区庙前街办桃园路二社区调解员

被调解人：居民韩女士和塑钢窗户店**

上周末，迎泽区庙前街办桃园路二社区韩女士来社区求助，她说，小区里一家塑钢窗户店给她家定做窗户，她怀疑对方用的不是厂家的**材料，还故意“缺斤短两”，没有给她家的窗户加钢衬。得知这一情况后，社区调解员侯俊琴赶赴现场。

韩女士告诉调解员侯俊琴，她按每平方米140元的制作价格谈好价*，支付了1000元押金。当时，塑钢店**坚持说，安装塑钢窗加两个钢衬足够了，她算是默认了。支付押金后，她隔三岔五到店内看塑钢窗制作进度，又比对了其他几家塑钢店发现，其他店是全部加满钢衬。韩女士找到了这家塑钢窗户店负责人，要求对方给她家的窗户里加满钢衬。可是，对方坚持不加钢衬。为此，双方产生了争执，韩女士开始怀疑对方使用的塑钢是不是真材实料。

啥是钢衬?小侯说，钢衬就是加在窗户内槽里，一个竖在里面的钢条，起到支撑固定作用的材料。在调解现场，双方又因此事吵得面红耳赤。韩女士觉得，货比三家，这家店也应该和别家一样加满钢衬。

社区调解员多方协调，供货厂家派出了技术员来到店里，现场鉴定确认，这家塑钢窗户店是从厂家的批发商处进的货，材料确属真材实料。

随后，小侯劝说韩女士，家里更换塑钢窗是件好事，技术员都确认了这些都是**材料，她可以放心了。另一方面，又劝说塑钢窗户店负责人，和气生财、希望他们能退让一步，给韩女士家塑钢窗都安上钢衬。

*终，塑钢窗户店****，按照韩女士要求全部加钢衬并且不加价。韩女士也表示，不怀疑了，并且愿意给亲戚朋友**。

调解同期声：

本报民生信息员、南海二社区主任贾飞：这种事好办，当事双方遇事都冷静一些，不要逞一时之气，特别是不能打嘴仗。*好的办法是找懂行的一说，事就成了。