山西推进全省快速理赔中心建设

2014-10-07来源 : 互联网

自《山西省机动车小额财损交通事故快速理赔办法》实施以来,山西3000元以下理赔案件的结案周期缩短一半。

为进一步推动该办法实施,近期,山西保监局、山西省公安厅交通管理局联合下发了《关于依托社会力量建立道路交通事故快速理赔服务中心的指导意见》,旨在推进全省快速理赔中心建设,加快财损交通事故现场的处置速度,减少交通事故导致的交通拥堵,为广大交通参与者营造更加畅通的道路交通环境。

3000元以下赔案周期缩短一半

2009年5月,山西保监局、山西省公安厅交通管理局共同发布了《山西省机动车财损交通事故快速处理试行办法》,规定2000元以下财损、双方均有责任的情况,可以通过“互碰自赔”的方式处理,驾驶人员现场拍照或画草图后可以迅速驶离事故现场。2012年10月,作为《山西省机动车财损交通事故快速处理试行办法》的升级版,《山西省机动车小额财损交通事故快速理赔办法》正式颁布。该办法规定,事故各方均在山西省投保的机动车,在山西省行政区域内发生仅造成车辆损失且每辆车单车损失金额3000元以下,基本事实无争议的道路交通事故,保险(和讯放心保)公司可以免去“**现场查勘”,实行快速理赔。

快速处理机制的建立,通过提高事故理赔时效、简化理赔手续,提升机动车保险理赔服务质量,更好地服务于广大消费者,缓解因小额财损交通事故导致的交通拥堵,有力地促进了社会和谐。据测算,小额事故当事人能够迅速将车辆移至不妨碍交通地点的案件占比57.4%,太原市的道路拥堵率下降了10%左右。根据山西省保险行业统计数据,目前,山西省3000元以下案件的结案周期由15.84天缩短至目前的7.5天,提升52.65%。

依托社会力量建快赔中心

快速理赔服务中心是由各市所有经营车险业务的财产保险公司、保险行业协会办事处、公安交管部门共同发起成立,隶属于当地保险行业协会办事处的非营利性服务延伸组织。由全省各财产保险公司、公安交管部门、道路交通事故纠纷人民调解委员会、保险纠纷人民调解委员会共同派员进驻快速理赔服务中心,向事故当事人提供查勘、定责、定损、理赔、纠纷调解一站式服务。

指导意见实施之后,将以太原市为试点,推进快速理赔中心建设。具体将结合交管部门事故处理管辖权限,以迎泽大街为中心,分别在东、南、西、北四个方位设立快速理赔服务中心,并根据需求和交通形势,适当调整。

快速理赔中心建立采取市场运作的原则,按照公开招标形式,选择符合条件、服务**的合作企业作为快速理赔服务中心的办公场所,实现保险行业与驻点企业合作共赢,以达到长期有效合作的目的。同时,将根据合作情况、维修服务质量和客户反馈情况,对驻点企业进行优胜劣汰。快速理赔中心建立完成后,事故当事人既可自主选择处理事故的快速理赔服务中心,也可自主选择事故车辆修理企业,任何单位和个人不得强制指定修理企业。

多方参与**顺利建成

快速理赔中心的建立,由山西保监局与山西省公安厅交通管理局统一**,各市公安局交警支队具体推动,在相关**部门的支持下,由山西省保险行业协会及各地市办事处、保险公司和驻点企业配合实施。

山西保监局与山西省公安厅交通管理局联合成立全省快速理赔服务中心建设推进工作**小组,负责全省快速理赔服务中心建设工作的政策制定与宏观统筹。通过联合向社会发布公告的形式,在全省进行宣传。

各市公安局交警支队负责与当地**部门沟通与协调,对辖内事故民警进行针对性培训,并做好交通事故快处快赔知识宣传工作。结合区域实际,明确并公示快速理赔服务中心可以受理案件的区域范围与管辖区域。

山西省保险行业协会成立快速理赔服务中心建设办公室,负责协调、推进全省快速理赔服务中心的建设工作。负责制定招投标方案、筹建方案、组织行业进行招投标工作;制定快速理赔服务中心业务流程、探索建立保险合同纠纷就地解决办法;制定快速理赔服务中心日常管理办法、考核办法等。

各地保险行业协会办事处负责当地快速理赔服务中心建设工作。根据当地需求,向山西保监局与山西省公安厅交通管理局提出筹建申请。负责联合公安交管部门组织对驻点修理企业进行招投标等工作的具体实施,负责当地快速理赔服务中心建设期间的宣传、动员、方案制定等工作。负责快速理赔服务中心日常管理工作。负责协调当地交警部门派员驻点开展责任认定等工作。

保险公司积极配合参与当地快速理赔服务中心的筹建,向快速理赔服务中心派驻工作人员或委托公估公司开展定损等工作。通过接报案或现场理赔人员引导事故车辆赴快速理赔服务中心进行处理,积极会同公安交管部门对财损交通事故进行快处快赔。

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