“双十一”预售来袭市民选购需谨慎

还未进入11月份，以天猫、京东为*的大型电子商务网站便早早开始大搞“双十一”的促销宣传活动，降价、送礼品、发放礼券……看似活动力度****，也让网购一族直呼过瘾，不过，热衷于网购的消费者不难发现，今年“双十一”的促销活动中，又新增了一项“预售商品”服务，

所谓预售商品，是指消费者在11月11日之前先预付部分定金来订购商品，到“双十一”当天再支付尾款。由于预售商品的预售价格相对往常来说比较便宜，且消费者下了预购单之后不用担心“双十一”*不上，而商家也可以根据预购单来提前做好备货准备，因此该模式颇受买卖双方的欢迎。正是这样一个本让买卖双方达到共赢的促销模式，还未开售，就已经让很多消费者感到不快。

平日热爱网购的小娟便早早守在电脑前搜索想买的物品，并于10月28日在天猫预订了一套鸡尾酒和一套进口零食，每一项均预付了15元定金。“只要预付15元的定金，就可以**‘双十一’当天一定能够买到想要的东西，真是太划算了。特别是那套鸡尾酒，商家表示只预售4万套，我预订时都已经订了38000多套，还觉得自己运气不错呢。”然而，未过几日，小娟就有了一种上当受骗的感觉。“11月3日晚，我打开天猫里已经预订的商品看，结果那套鸡尾酒的预订数量已达到56000余套，远远超出了商家之前所说的数量。不仅如此，当我仔细再看一遍预订网页后，才发现这些商品都是有‘预订规则’的。”在预售商品价格的旁边，有一个“预订规则”的字样，只有将鼠标箭头放至上面，才能显示出预订规则的内容。当小娟认真阅读完预订规则后，她不免有些犯嘀咕。

记者随意打开几个天猫的预售商品网页，都会显示消费者要遵守的预订规则。然而在预订规则的8项内容中，有4项看起来对消费者都极为不利。比如第二项规定：定金付款之后，申请退款时如判定非卖家责任(根据《天猫规则》或《天猫**规则》和客服判定为准)，定金恕不退还;第四款：尾款开始付款后，请在要求的时间内支付尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还、赠品不予赠送。请注意预售的结束时间，并及时支付尾款;第五项：如果提供赠品，赠品赠送依据的排序按照定金付款成功时间来计算，而不是定金下单时间;第六款是：预售商品不支持七天无理由退货。这样一来，消费者只要是预付了定金，就必须将商品收入囊中，且没有“后悔权”，不能进行退换。“这未免有些太过于**条款了吧，像我已经预订的这两件都是吃的、喝的，不存在合身问题，要是买衣服、鞋子的话，回来不合适那可就亏大发了。”小娟坦言，本来她还在网上看了一条裙子，“双十一”活动下来也得999元，定金得付100元。“还好在付定金前看到了预订规则，并特意向卖家客服咨询可否退换，结果回答是预售款不退不换，这样一来，说什么我也不会买那条裙子了。”小娟说。

进一步调查发现，这些规则适用包括参加预售活动的所有商品，包括男装、女装、鞋、箱包、美妆、洗护产品、家纺产品、珠宝腕表、家居日常用品、食品以及部分电脑数码产品。

让很多消费者不能理解的是，涉及范围如此之广的促销活动，全部仅适用于这一个规则合适吗?“双十一”的网购盛会即将来临，在此也给广大消费者提个醒儿。在面对“双十一”的低价促销时，一定要理性对待，在支付定金前思考清楚，并且提前和卖家沟通商量，并将结果截图保存，在约定范围内，若消费者认为自己权益受到侵犯，可向电商平台投诉。