他把宠物商店搬进大型商城,复购超80%

2018-03-13来源 : 3158山西分站作者:翎flying

龟与熊猫就是一家从宠物和水族切入的新零售企业,2015年1月在成都某一商城开设了第一家线下门店,目前已经在四川开设6家线下门店,面积在800~2000米不等,并全部实现盈利。

龟与熊猫创始人代宇说,目前到店购物率超过7%,复购率超过80% 。之所以能做到如此之高的购物率和复购率,是因为他们改变了宠物的销售形态,使其连锁化,并通过重构供应链,改善了用户的购物体验。具体来说:

1.以往宠物市场大都集中于街边店、宠物市场或者农贸市场,直观感觉比较脏、乱,但龟与熊猫将宠物商店搬进了大型商场,使其标准化,购物体验更好;

2.除了宠物及水族,龟与熊猫还提供主粮、零食等宠物商品,并随着渠道成熟,开发了一部分自有产品,去除品牌溢价,使得价格更低,同时,龟与熊猫抛弃以往砍价模式,把价格标准化,用户不用担心被宰;

3.活体移植很难异地运输,但龟与熊猫实现了线上线下一体化,可以实现向周边3~5公里送货;

4.采用零售+服务的模式,顾客不仅可以在店内购买宠物,也能够到店能够完成一些宠物美容、鱼缸清洗等。

事实上,龟与熊猫的竞争对象有两部分,一个是纯线上平台,一个是传统的农贸市场,跟这两者相比,代宇认为新零售的模式都更有优势。“因为宠物这一品类的独特性,很难在线上完成购买,需要一定的线下服务,但传统的线下商店环境和卫生都不佳,体验并不好。”代宇说。

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