“位置跟踪”将激发室内营销 改变购物模式

你在杂货店里找不到自己需要的商品?一些零售商想帮助你，但这可能意味着你在商店过道转悠时，商家跟踪你的一举一动。在结合位置数据、市场营销和数据分析的这个新兴领域，零售商们正在尝试新的方法，了解顾客如何逛店购物，然后借助促销活动和顾客智能手机上的店内地图，牢牢锁定顾客。

这个概念有时又叫基于位置的营销(place-based marketing)，利用详细的位置信息——常常具体到你走过的那只货架，以期带动销售额，并且为零售商提供关于店内客流量的更多信息。这就意味着，从顾客的智能手机和移动应用程序中收集点点滴滴的数字信息。

顾客从某件商品旁边经过时，其中一些应用程序会向他们推介特惠信息。平时不爱喝百事可乐?当你在苏打水过道附近转悠时，也许会因折扣优惠券而心有所动。

这就好比你家附近的杂货店试图智胜谷歌，甚至亚马逊。毕竟，这些玩家是传统实体商店眼里*大的竞争对手。

商家面临的挑战是，既带动销售额，又不侵犯顾客的隐私。用户们已渐渐习惯于在网上被跟踪，即便他们不喜欢被跟踪，但是当顾客在逛实体商店时，商家使用无线来跟踪顾客，可能令人厌恶，因而避而远之。去年，美国百货*头诺德斯特龙(Nordstrom)去年试着这么做时，对此深有体会。

零售商们希望，自己能说服顾客牺牲一点隐私，以换取一些好处，比如更优惠的商品或一些有所帮助的购物信息。