太原新闻  微笑的力量

古人云，“笑是因感喜悦而开怀”，微笑是传递友善关爱的信息符号。近日，太原市市政部门为老军营小区修路，需要在路边存放一些建材，因存放位置距一家拉面馆不远，拉面馆**担心影响生意，与施工方发生争执。老军营小区调解员前去“处置”，没有批评，更没有指责，而是微笑着说起拉面馆**以往对公共事业的支持。善意的微笑发挥了意想不到的作用，拉面馆***终与施工方达成协议。

原来，太原市政部门义务为老军营小区修路，施工方将一些用剩下的水泥板挪放到了路牙子里侧，存放点碰巧在一家拉面馆门前。拉面馆**担心影响生意，坚决不肯让步，死活不让放在他家店门口，一来二去，双方就对骂开来。无奈之下，市政人员给老军营小区打电话求助，希望他们能出面调解。接到通知后，调解员们立即前往现场，详细了解了情况。

“我们这也是为居民做好事，又不是我们自己的私事，可是你们怎么就是说不通，怎么都不让我们放材料呢，太自私了吧。”

“你这话就不对了，什么叫我自私呢，不是我霸道，不让他们存放东西，你们看看这条街，本来就不宽，平常还有车要停，这要再把东西放到我店门前，会妨碍我们进出货，还会严重影响生意。国家修路我们能不让修吗?可我们的生意实在是没法做了，我这小本买卖，赔不起啊……”

了解事情经过后，调解员先向施工方核实了存放天数。施工方表示，工程完工后马上拉走水泥板，不超过3天。随后，他们找到拉面馆**，没有“直奔主题”，而是笑眯眯地说起拉面馆**一贯支持社区工作、关心公共事业的“事迹”，特别值得大家学习。在此基础上，社区干部指出修路是公共事业，既能方便居民，路修好后饭店生意也会更好。在调解员们微笑着，晓之以理，动之以情的劝说下，拉面馆**说：“我这也是着急了，没有往长远考虑，经你们一说，我明白了。”

就这样，调解员们用微笑的力量，使这起纠纷得到了圆满的解决。