天冷了供暖问题五花八门多沟通送热入户

我们小区和柏桦苑、惠泽苑小区以前都是区域供热，由同一家供热企业供热。今年供热企业的小锅炉拆除了，我们三个小区都加入了集中供热。物业说，由于开工晚，小区热力站建设、管网改造到本月七八号才完工。热力站不在我们小区，在柏桦苑小区，我那天特地去看了看，已经建好了。物业说，15日管网**结束，就正式供热，但直到今天，家里的暖气片还是一片冰凉。眼瞅着天气越来越冷，家里也冷得不行，啥时候才能供上暖啊?

记者：杜女士是11月16日给本报打来电话的。接到反映后，记者联系了柏翠苑小区物业一位姓董的负责人。对方告诉记者，小区有500多户。今年刚加入集中供热，目前，管网设施和热力站均已完工。但热力公司规定不缴费就不给供热，而居民说不供热就不缴费，这让他们也很为难。通过和公司沟通，公司拿出一部分垫付热费，交给了热力公司，当时热力公司**的是16日供热，但不知道为何，到现在也没有暖气。“我问了一下，好像是有设备临时出了故障，但具体原因是什么，说不清楚。”该负责人说，请居民们再耐心等等，预计*多两三天，就会正式供暖。

随后，记者致电城北热力公司客户经理张亚洁，对方说该小区热力管网刚刚注水。记者就费用问题咨询时，张经理称并不知情，并说了解一下稍后回复。记者约定半小时后打电话。然而，40分钟后，记者再次拨打张经理的电话时，对方已关机。

下午，记者拨打该公司客服热线，工作人员说，该小区热力站近期正对管网进行冷态试运行，管网里都是冷水。过上两三天，管网的温度就会逐步升高，届时，居民家中就可以享受到暖气了。