90后“和事佬”调解有妙招

2014-12-12来源 : 互联网

说起村子里调解矛盾、化解纠纷,人们脑海中*先会闪过的形象,大概都是一些上了年纪、生活阅历丰富的老人家。但是在太原市新建路一社区,有位热心的90后,名叫张永雁,24岁的她年纪轻轻,却能言善辩,处理起矛盾纠纷来着实有两手,被她调解过矛盾的人都亲切地称呼她是“小和事佬”。

平时就爱管闲事

张永雁是太原市新建路一社区的一位居民,去年结婚后,便在社区里租了个房子开起服装店。

“我从小就是在这儿长大的,很多叔叔阿姨都是看着我长大的。”张永雁告诉记者,因为自己平时就喜欢管闲事,在路上看到陌生人吵架,都会忍不住上去劝劝架。

张永雁现在还清楚记得,为居民调解的**个小矛盾,是一起由广场舞引发的矛盾。

有一年夏天,因为阿姨们跳广场舞音乐开的太高,打扰到了住在附近的居民。双方僵持不下,原本是站在跳广场舞一列的张永雁得知情况后,便充当起了调解员。

大伙看她年纪小却待人和气,嘴巴还甜的不得了,满口的大姐阿姨的叫个不停,都愿意和她把情况说说。

*后在张永雁协调下,双方商定好了跳广场舞的时间,大伙都很满意。从那次后,很多一起跳广场舞的阿姨们都知道了社区里,还有个爱管事的张永雁。

不偏不袒是秘诀

说起调解居民的小纠纷有什么好方法,张永雁告诉记者,在处理矛盾纠纷时,一定不能偏袒任何一方。张永雁说:“‘一个巴掌拍不响’,任何矛盾的发生都不可能是一方的失误造成的,双方都会有不对的地方。”

在对事情有了全面的了解后,张永雁便会用换位思考的态度调解双方矛盾,然后再提出合理的方案,**矛盾纠纷及时得到解决,双方和和气气收场。

“刚开始我们一起玩耍的小伙伴都取笑我,说我像电视里演的年轻版的‘马大姐’。”张永雁说,和她同龄的小伙伴总会开她玩笑,说她爱管闲事,但她在调解这条路上却是乐不思蜀。

张永雁喜欢调解的过程,也喜欢看双方因为她说的某句话能握手言和。

因为张永雁的热心肠,社区的居民很多都认识她,也常会去她开的服装店转转,照顾一下她的生意

联系电话:023-62873158      地址:重庆市渝北区金开大道68号3幢22-1

增值电信业务经营许可证:渝B2-20120016 渝ICP备11000776号-1 北京动力在线为本站提供CDN加速服务

Copyright©2004-2021 3158.CN. All Rights Reserved 重庆叁壹伍捌科技有限公司 版权所有

3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎