省政协委员、农工党阳泉市委主委李继红来信反映:我国的**服务行业迅速发展,**产业成为继信息产业之后新崛起的热点产业。但快速发展的过程中,存在着企业之间无序竞争,在技术、服务与管理等方面缺乏规范、科学标准的体系等问题。虽有《**服务通用要求》和《**服务业分类》两项国家标准,但主管部门不明确,配套制度跟不上,造成国家标准无法落实。
另外,一些不具备条件的美容院、**中心,利用政策和行政管理的局限性,超范围经营。足浴、汗蒸、**用品违规使用“三无”产品或假冒产品,造成事故和纠纷。**服务业从业人员鱼龙混杂,大量没有受到过严格专业训练的人上岗操作,还打着中医技术的旗号。
为此建议:一、明确责任主管部门,实施长效监管机制。明确**行业归属卫生管理部门或工商管理部门管理,避免“走马观花”的联合执法等检查式管理。二、相关卫生管理部门应先对**行业全面摸底规范,助推**服务业标准化发展。三、以国家统一标准为准绳,主管部门应尽快在技术、服务、管理等方面进行具体统一规范。主管部门要规范**行业的经营行为,强化行业自律,监督经营者明示服务项目、服务价格等,禁止销售、使用劣质产品,禁止夸大**等虚假宣传行为,切实保护消费者的合法权益。