对相关信息及站点的不当言论进行正确引导

网络平台不仅是信息平台，且是情绪宣泄的平台，一旦情绪化的言论得到众人响应，则会引发具有强煽动性、攻击性和破坏性的有害言论。对于网上品牌商来说，有害言论对品牌损坏极大，对这样的言论未加引导，会导致品牌陷入困境，甚至可能是灾难性的。

古人云：“防民之口，甚于防川。”对于网络的“言”实施围堵只是下策，上策则是做好**引导。积极引导可以将负面消息转化为正面消息，将消极因素转化为积极因素。具体的引导方式上，**时间利用官方网站、主流媒体通过传统方式及网络渠道呼应引导。同时，通过行业内的“意见**”用更符合网友接受度的表现形式表达合理的内容，进行正确的**引导。

拿“速成鸡”事件来说，肯德基面对公众指责时，诚意匮乏，妄图转移公众视角，反而激起了公众的愤怒、谩骂和不信任，它维护了近120多年的肉鸡界美誉被“速成鸡”毁于一旦，销售额直降24%。而作为“白羽鸡”养殖商美国嘉吉，对“速成鸡”事件保持高度关注，主动联系沟通媒体进行科普引导，安全度过潜在**质疑。可见，及时的、正确的**引导，可以挽救危机，*大限度**品牌价值。